АРХИВНАЯ КОПИЯ САЙТА

Интервью

с хостинг-провайдером

Дмитрий Вячеславович Шаров R01.RU Hoster.ru CityTelecom.ru DataHouse.su Дата: 01.05.2006

Дмитрий, расскажите немного о себе, о своем самом первом знакомстве с Сетью Интернет. Как оно произошло?

Наверное, все что было до высшего образования, не очень интересно, но последние два года школьного обучения я закончил в Лицее Информационных Технологий на Ломоносовском, где мне дали базовое техническое образование. Потом было обучение в университете на дневном отделении Физического факультета МГУ (кафедра общей ядерной физики).
С первого курса работал в коммерческих структурах. К тому моменту, когда я решил полностью и целиком посвятить себя телекоммуникациям, у меня было около 7 лет работы в различных банках.

Одно из первых знакомств с сетью произошло в 97-98 годах с помощью модема ZyXEL, провайдера Ситилайн, если помните такого, и интернет-чата "Диван Махаона", который тогда располагался в НИИЯФ МГУ. Рунета тогда не существовало как такового, только шла речь о нем. В то время я впервые познакомился с огромным количеством интереснейших людей. Было очень веселое время.

Расскажите о Ваших первых шагах в хостинге. На что Вы бы рекомендовали обращать особое внимание тем, кто начинает сейчас свою деятельность в этом бизнесе?

Первые шаги? В конце 90х годов такого понятия как хостинг не было, никто не понимал, что это такое - массовое размещение сайтов. У меня было желание сделать ряд проектов и разместить их на своем сервере. Hoster.ru задумывался как хостинг только для своих веб проектов. Но пришло первое письмо с просьбой оказать услугу и пришлось пересматривать всю идеологию.

До первого шага было долгое знакомство с Леонидом Силкиным, и первое размещение "Дивана Махаон" на канале от Ситилайн в офисе. В тот период времени и пришла ему мысль оказывать коммерческие услуги хостинга. Я не поверил в эффективность и коммерческий успех этого начинания и тогда появился Masterhost, а через пол года Hoster.

Первые шаги - это аккуратность и попытка постоянного просчета каждого шага, чтобы не допустить ошибок и минимизировать риск. В этом и большая проблема, возможные конкурентные преимущества, которые можно было получить, рискнув в свое время, сейчас упущены, приходится наверстывать.

Посоветовать? Каждый совет это индивидуально, однако, на мой взгляд, сразу необходимо иметь юридическое лицо и необходимые лицензии, хоть небольшой офис и телефон и огромное желание принести в этот бизнес что-то новое. Если у человека есть только желание быстро заработать немного денег - долго он не продержится. И еще небольшой совет. Сейчас стоимость цивилизованного входа на этот рынок существенно выше, нежели пять лет назад и порой бывает выгоднее иметь 10-50% бизнеса и зарабатывать миллион, чем иметь 100% и получать 10 рублей. Я предполагаю, что в ближайшее время, осенью, пройдет очередной передел рынка. Посмотрим, что будет. Кстати, коснусь немного темы бесплатности трафика. Мы долго и со многими партнерами обсуждали вопрос бесплатного трафика, основное мнение было, что пока бесплатно - надо пользоваться, когда изменятся условия - будем думать. Ситуация с изменением цен на трафик РтКом сейчас наглядно покажет кто и как может перестроиться на обратную схему с платным трафиком, только почти все хостинг-провайдеры выросли в своих объемах и изменить бизнес модель будет сейчас очень нелегко.

Хостер без лицензии. Кто он по-вашему? Преступник или, наоборот, отважный герой? Неуверенный в своих силах и завтрашнем дне или, наоборот, самоуверенный до предела? Можете нарисовать в двух словах его портрет? Стоит ли нам, клиентам, придавать наличию лицензии какое-то значение?

Услуги хостинга попадают под действие лицензий на предоставление услуг связи. Если следовать букве закона, то любой предприниматель обязан платить налоги. Многие начинающие хостинг-провайдеры, не имеющие лицензий и сданного узла связи, обслуживают, в том числе, и юридических лиц. Юридическое лицо при оплате услуг хостинга по безналичному расчету относит затраты на себестоимость.
Надо четко понимать, что в случае отсутствия лицензий, отнесение данных затрат на себестоимость юридическим лицом неправомерно. Таким образом, отсутствие лицензии и сданного узла связи у хостинг-провайдера может нести прямой финансовый урон юридическому лицу при налоговой проверке в случае обнаружения данного факта.

Если рассматривать с этой стороны проблему "кто такой хостер без лицензий", то мое мнение - это преступник.
С другой стороны следить за тем, чтобы все услуги предоставлялись согласно букве закона - дело соответствующих органов. Никто не может запретить пользователю, будь он физическое или юридическое лицо пользоваться услугами хостинг-провайдера, не обладающего офисом, персоналом, лицензиями, на свой страх и риск.

Не могу не упомянуть один из проектов, который стартует в ближайшее время. Многие начинающие хостинг-провайдеры или просто инвесторы желают предоставлять услуги хостинга, но не знают с чего начать и решают разбираться с проблемами по мере их поступления. Надо где-то арендовать или купить сервера, где-то все это разместить, разобраться с бухгалтерией, лицензиями, персоналом, понять много технических и юридических моментов. Вот на таких основных мелочах сходит с дистанции большинство хостинг провайдеров после первого года работы.
На последней конференции Петр Паламарчук приводил соответствующую статистику. Для того, чтобы наш рынок стал более прозрачным и понятным, чтобы уменьшилось количество "серых" хостинг-провайдеров было принято решение в рамках группы компаний "Филанко" выделить отдельное направление, которое будет заниматься комплексным подходом в решении проблем начинающих хостинг-провайдеров начиная от консультирования по вопросам бизнеса и создания юридического лица до получения лицензий и сданного узла связи.

Как Вам известно, наш проект, hostobzor.ru, стал учредителем консалтинговой компании HostingConsult.RU, ориентированной на помощь молодым компаниям - членам Клуба хостинг-провайдеров в решении вопросов лицензирования и сдачи узлов связи. Ваше отношение к этому событию?

Да, безусловно, это начинание похвально и вызывает только желание поддержать такой проект, однако, не стоит ограничивать услуги только членам Клуба. На мой взгляд, чем больше будет организаций оказывающих консалтинговые услуги в области связи, тем скорее этот рынок станет цивилизованным.

Ваше имя ассоциируется у меня со многими интернет-проектами. Не могли бы Вы перечислить наиболее успешные из них и рассказать о своей роли в каждом?

На сегодняшний момент основные проекты, которыми я занимаюсь это регистратор доменов R01, принадлежащий компании Гарант-Парк-Телеком, а так же ряд проектов группы компаний Филанко.

Знакомство с Гарант-Парк-Телеком и, соответственно, с Александром Пановым и Ярославом Карецким произошло совершенно случайно. Наша компания покупала стойки в ГПТ и, когда зашел разговор о размещении оборудования и стоимости трафика - мы нашли друг друга. Hoster.ru перевез сервера в аппаратную ГПТ, а я принял на себя работу по развитию направления по регистрации доменов R01.RU. Когда я начинал заниматься этим направлением, в базе было 70 доменных имен и данное направление не считалось приоритетным в компании. Идеологически было принято решение работать с крупными партнерами и могу сказать, что я не ошибся в своем решении. Сейчас база R01.ru составляет более 18% от всей зоны. Я люблю и уважаю каждого партнера R01.RU, с которыми мне приходится или приходилось работать, многих я считаю своими близкими друзьями.

R01.RU безусловно один из самых успешных и любимых проектов. R01 - это плод коллективного творчества, результат слаженной работы всего коллектива ГПТ. В любом случае успех любого проекта - это продолжение совместной работы.

Hoster.ru
Мой самый первый и самый любимый проект. Учитывая то, что большинство партнеров R01 являются такими же хостинг провайдерами, управление Hoster.ru было передано другим сотрудникам компании, для того, чтобы у партнеров не возникало негативных ассоциаций, что естественно сказалось на замедленном развитии проекта. Сейчас ситуация изменилась и Hoster.ru готовит несколько горячих предложений, но это в другое время. Мое имя регулярно появлялось в связке с Hoster.ru и у многих партнеров сложилось превратное понимание, что Hoster.ru имеет приоритеты в R01. Это не так, Hoster.ru такой же рядовой партнер R01 по регистрации доменов без какого-либо выделения компании по возможностям и ценам.

CityTelecom.ru
Спрос рождает предложение. Когда к нам стали поступать запросы по подключению офисов от клиентов, разместивших ресурсы в Hoster.ru, мы оценили необходимость введения данной услуги и в результате вышли на рынок операторов связи. Был запущен проект CityTelecom.ru для оказания комплексной услуги доступа клиентам, разместившим оборудование на технической площадке. Сейчас CityTelecom.ru успешный оператор связи, обладающий большим количеством подключений, собственных волоконно-оптических линий связи по Москве и предоставляющий услуги различным категориям пользователей, среди которых есть и другие операторы и хостинг провайдеры.

DataHouse.su
Результатом эволюции развития Филанко появилась насущная потребность в собственном центре хранения и обработки информации, так называемом сердце, центральном узле. Данный проект находится на низком старте, но интерес, проявленный к нему со стороны партнеров и конкурентов, говорит, что это не рядовое событие. О результатах деятельности можно будет судить через год после запуска.

Основной идеологией группы компаний Филанко является то, что каждый из проектов самостоятелен, так CityTelecom.ru оказывает услуги связи не только для Hoster.ru, а также и другим потребителям, DataHouse размещает и других операторов связи.

В настоящее время компания имеет возможность предоставить все услуги связи клиенту от одного поставщика, разместить оборудование, подвести выделенный канал интернет к офису и предоставить телефонию. Это небольшое количество основных проектов, которыми я занимаюсь или управляю, есть и другие.

Последние Ваши темы на форуме Клуба хостинг-провайдеров, насколько я понимаю, тесно связаны именно с этим новым проектом - DataHouse.su. Не могли бы Вы поподробнее остановиться на нём?

Я уже говорил раньше, что наличие собственного дата центра для любой компании, оказывающей услуги связи, чуть ли не основная цель. Для хостинг-провайдера, обладающего несколькими десятками серверов, переезд на новое место - целая головная боль. Для нас - строительство собственного Дата-Центра это результат эволюции, просто в силу череды разных событий эволюция ускорилась на пару лет. Наша компания выросла из уровня хостинг-провайдера, размещающего свои сервера у стороннего оператора связи, до Дата-Центра, оказывающего услуги коллокации для хостинг-провайдеров. Как хостинг-провайдер мы знаем, что хотят клиенты, чего от нас ждут, поэтому для клиентов ДЦ качество услуг будет такое же, как для самих себя.

Мне интересно, что происходит в голове у людей, за какие услуги клиенты хотят платить деньги, за какие нет, по каким критериям происходит оценка при выборе места для размещения оборудования.

Честно говоря, я пока не готов полноценно анонсировать данный проект, это первый опыт подобного уровня в нашей компании. Есть одно существенное отличие наших услуг от аналогичных ДЦ. Мы не оператор национального масштаба, у нас нет интересов глобального уровня. Мы заинтересованы продавать качественную услугу клиентам, наша задача, чтобы доступность оборудования, размещенного на нашей площадке, была максимальной.

18% рынка в условиях, когда только ленивый не может получить статус регистратора, впечатляет. Поэтому, интересно было бы узнать Ваше отношение к просьбам клиентов, опасающихся за свою безопасность, предоставить им возможность (платную) закрывать от свободного просмотра ключевые поля с персональными данными в сервисе WHOIS. Можем ли мы, клиенты, попросить R01.RU инициировать этот вопрос перед Координационным Центром?

Могу сказать так, получение статуса регистратора доменных имен накладывает очень большую ответственность по многим вопросам. Один из краеугольных камней - чистоплотность работы регистратора. Другим важным моментом является квалифицированная юридическая составляющая. Иллюзия того, что стать регистратором просто, развеется, если попробовать изучить этот вопрос глубже. По поводу закрытия персональных данных, я считаю, что сделать данную услугу, пусть даже и платной, необходимо. Однако мое мнение может расходиться с мнением остальных, поэтому этот вопрос будет обсужден, но гарантировать вынесение положительного результата не может никто.

Для того, чтобы поднять все выше перечисленные проекты, нужны немалые средства. О Вашей способности привлекать инвесторов в кругах топ-менеджеров ходят легенды. Какими качествами нужно обладать, чтобы так работать? Напористость, тонкая психология, уверенность в собственной правоте, интуиция или просто сухой расчет? Что?

Я не знаю о каких способностях привлекать инвесторов ходят легенды, мне они не известны. Расскажу хороший анекдот на эту тему, но не имеющий отношения к действительности.

Спрашивают одного миллионера в Америке, как он заработал свои деньги.
- сначала я купил на 50 центов апельсин, помыл его, почистил, завернул в бумажку и продал за доллар, на доллар я купил два апельсина и продал их за два доллара...
- А дальше? - спрашивают его.
- А дальше, я получил наследство и стал миллионером.

На самом деле, все заработанные деньги изначально возвращались в бизнес, реинвестировались, доходным он стал только по прошествии нескольких лет. Компания не использовала в своем развитии заемных или инвестиционных средств.
Я как человек и специалист всегда открыт к каким-либо новым проектам и с удовольствием стараюсь участвовать, если есть действительно достойные идеи.

Не могу пройти мимо. Последняя, нашумевшая в хостерских кругах, история с рассылкой. Кто автор идеи? Кто её похоронил? Какие результаты?

Автором идеи являлся я. Мы использовали открытую информацию о миграции доменных имен в зоне RU. Расчет был простой, если администратор домена совершил перенос своего проекта на другого хостинг-провайдера, значит его что-то не устраивало в предыдущем и он рассчитывает получить требуемые услуги у другого оператора. Данные клиенты нестабильны и всегда существует 10-15% доменных имен, которые регулярно меняют dns зоны. Безусловно, данная рассылка не могла понравиться другим хостинг-провайдерам. Любой рекламодатель стремится уменьшить стоимость получения нового клиента. Мы не исключение.
Решение о приостановлении данного сервиса было принято мной в силу ассоциативной связки Hoster.ru и R01.

А как Шаров-получатель относится к спаму? Бытует мнение, что спамер - очень выгодный клиент для хостера, и только реакция интернет-сообщества заставляет его принимать какие-то меры для пресечения это вида деятельности. Как Вы оцениваете подобное утверждение и на основании чего?

Честно говоря, я устал обращать внимание на спам, как таковой. Мы используем различные антиспамовые фильтры, но что-то все-таки прорывается. Для меня спам это примерно то же что и биллбоард на улице, когда я проезжаю мимо. Я могу проехать и не обратить внимание на него, а могу остановиться и записать телефон. Так же и со спамом, удаляя из ящика, я могу остановиться на чем-то интересном и воспользоваться. В любом случае я не оправдываю спам, это вред. Как оператор связи я никогда не размещал и не буду размещать спам-ресурсы.

Какие Вы видите сегодня еще не решенные проблемы на рынке хостинга? Что мешает работать больше всего?

Самый главный наш противник - время. Чувствуется дефицит профессиональных кадров. Наша компания динамично растет и мы всегда испытываем потребность в свежей крови.
По поводу рынка хостинга. Сейчас рынок находится на подъеме, даже можно сказать на начальном уровне. Косвенно это можно судить по объему доменной базы в зоне RU. 500 тысяч доменов для всей нашей страны это очень мало, если сравнивать с зоной COM. А из этих 500 тысяч реальных клиентов всего около 300. Хотя Москва и Петербург в настоящий момент времени основные игроки на рынке, не стоит забывать регионы. В ближайшее время либо туда придут столичные операторы, либо из регионов начнут появляться лидеры. Очень много дилетантов, которые, не понимая всей глубины и сложности проблем, пытаются заниматься хостингом. Особого вреда это не приносит, но и большой пользы тоже. Я считаю, что это неизбежный фактор роста рынка.
Неприятны предложения ряда национальных операторов связи по бесплатному трафику. Очень хочется надеяться, что эта ситуация изменится. Трафик бесплатным быть не может, всегда существуют затраты, которые можно посчитать.
Кстати, насколько я могу судить о последних новостях, ситуация уже изменилась в пользу того, что я говорил ранее.

Одной из нерешенных проблем можно назвать вопрос кластерной реализации хостинга. В том или ином виде это реализовано в компании Хостинговые Телесистемы, но многие хостинг-провайдеры обломали копья, так и не решив ее. Мне очень интересно посмотреть на рынок через пять лет, что будет. Развитие у всех настолько стремительно и все так быстро меняется, что понять, что будет, можно с трудом.

На последней встрече Клуба хостинг-провайдеров Вы активно поддержали идею возрождения АОТС. Какие первоочередные задачи, по-вашему, она должна решить?

Активно или нет, не важно, важно то, что, когда наша компания принимала участие в процессе создания ассоциации, цели и задачи были ясны. Все хостинг-провайдеры были примерно на одном уровне развития и не могли диктовать и требовать каких-либо выгодных для себя условий у операторов связи. Основной идеей было создание единого дата-центра для участников ассоциации, сотрудничество с разными операторами связи на уровне дата-центра, которые были бы заинтересованы в подведении каналов связи к ДЦ. В этом случае шла речь о конкурировании хостинг-провайдеров между собой только за счет маркетинга, рекламы, новых технологий и прочих мелочей. Речь в то время шла о снижении затрат как на техническую, так и на операционную составляющую.

Кстати, одной из целей ассоциации было знакомство операторов и координация общих действий, как для работы с государственными органами, так и с конкурентами для удержания качества услуг.

Почему не получилась в то время ассоциация? Наверное, потому, что все были недостаточно крупными, все боялись потерять самостоятельность, поделиться какими-то секретами. Мне кажется, что тогда далеко не все представляли себе задачи этой ассоциации. Реально старая ассоциация никак себя не показала.

Время прошло, цели и задачи изменились. Объяснить, почему ассоциация нужна сейчас сложно, потому что сам не до конца понимаю целей Петра Диденко. Однако, если бы сейчас был бы какой-либо орган, которому я доверяю и, который делал бы полезную работу, я с удовольствием сотрудничал бы с ним.

А у Вас на семью остается время? :) Чему предпочитаете посвящать свободное время?

Конечно, свободного времени остается очень мало, но не так, чтобы его не было совсем. Я очень люблю путешествовать, хотя основное увлечение - чтение биографий, автобиографий значимых людей, исторической литературы. Читаю всегда, когда есть хоть какое-то свободное время.

В заключение я традиционно интересуюсь оценкой проекта hostobzor.ru. Ваш приезд на празднование недавнего 5-летнего юбилея уже сам по себе является высокой оценкой для меня. И, тем не менее, Ваши пожелания, замечания?

Петр, для меня ежегодные встречи Hostobzor - это встречи с коллегами и друзьями и в первую очередь общение. Хотелось бы пожелать сделать форум двухдневным, с мастер-классами, конференциями, попробовать перевести встречи на другой уровень.

На прощание профессиональные журналисты считают своим долгом задать вопрос о планах на будущее. К счастью, я к их числу не отношусь, поэтому просто пожелаю всем Вашим планам успешной реализации. Спасибо большое за интересные и содержательные ответы.

Примечание
Интервью носит эксклюзивный характер. Запрещено использовать материал полностью или частично без письменного разрешения автора сайта.

 

Вопрос от хостинг-провайдера: все вопросы Должен ли хостер возвращать средства пользователю за не оказанные услуги? Как, по-вашему, должен поступать хостинг-провайдер, если возврат средств не регламентирован договором?