АРХИВНАЯ КОПИЯ САЙТА

Проблемы реселлинга

В последнее время на специализированных ресурсах все чаще можно увидеть сообщения "Продам хостинг компанию" и "Куплю хостинг компанию". Понять покупающих можно, они покупают рабочий бизнес, наконец, клиентов, которые ежемесячно платят деньги, но давайте заглянем внутрь таких сделок и попытаемся разобраться, почему так получается, что люди продают прибыльные "компании".

Почему продают?

Человек занялся бизнесом хостинга, имея 200 долларов в кармане и уверенность, что в ближайшие 6-12 месяцев родители прокормят. Все идет у него хорошо, растет клиентская база, первый месяц - 10 клиентов, 9 из которых знакомые и друзья, все идет по плану. Проходит 3-й месяц - 30-50 клиентов, увеличиваем место и трафик реселлерского аккаунта, да и прирост клиентов в 300% дает повод для оптимизма. Но, как правило, многие реселлеры, а иногда и владельцы арендованных серверов почему-то упираются в "тупик" при наборе 100-150 клиентов. Это ведь уже не те 10 клиентов, 9 из которых были друзьями/родственниками/знакомыми, эти клиенты платят деньги и уже не просят, а ТРЕБУЮТ соответствующего качества оказываемых услуг.

Почему этот "тупик" настает при наборе 100-150 клиентов?

Рассмотрим пример более детально. Взялся новоявленный бизнесмен Вася за бизнес хостинга. За 6-12 месяцев набрал 100-150 клиентов и "уперся в этот тупик". Почему? Много сил и времени стали забирать бесконечные консультации клиентов. То одно не работает, то другое, и человек просто "тонет" в "клиентских" проблемах, а заниматься хостингом попросту некогда. Переделать сайт, обновить тарифы, придумать интересную акцию. Тут бы самое время нанять человека в тех.поддержку, так ведь ему деньги платить нужно, а что мы имеем? 100 клиентов с тарифом в 3 доллара: итого получается 300 долларов в месяц, ну на доменах немного "накрутит". С этих денег нужно заплатить за реселлерский аккаунт/сервер, за услуги ISP провайдера, себе что-то оставить, а вот на наемного сотрудника ну никак денег не остается. В итоге после 2-6 месяцев такой безысходности новоявленный бизнесмен Вася понимает, что дешевле продать все это и не мучаться.

Как защититься от этого?

Действительно, как защитить свой бизнес хостинга от преждевременной продажи? Думаю, что ни в коем случае не стоит браться за этот бизнес одному с 10 долларами в кармане. Один из тысячи конечно поднимется, да этот процент очень мал чтобы на него полагаться. Начинать бизнес хостинга лучше командой из 2-3 человек. Чтобы у каждого был какой-либо опыт, который поможет новому бизнесу. Например, у одного Интернет-маркетинг, у другого хорошие знания *NIX систем и так далее. (Понятно, что в идеале регистрируется фирма, получаются лицензии, снимается офис, нанимаются сотрудники, арендуются сервера, заключаются договора с регистраторами…)

Также можно навредить своему бизнесу бесконечными поисками дешевых доменов. Когда 10 доменов регистрируются у одного хостера, 10 у другого. Но вот когда нужно оперативно съехать на новый сервер/реселлерский аккаунт, начинаются поиски регистраторов/панелей управления доменами и т.д. Нужно всегда стараться добиваться прямых контактов с регистраторами, пусть даже в ущерб себестоимости доменов.

От мелких реселлеров часто уходят клиенты, которых не устраивают настройки сервера. Например, один хостер запретил скрипты семейства nuke, другой safe_mode включил и т.д. Никогда не нужно покупать 5-10 Гб реселлерские аккаунты в одном месте. Даже если вышестоящий хостер Вас устраивает, можно купить реселлерские аккаунты на разных серверах. Да и в случае падения/пропажи/отказа одного из хостеров, всегда будет где оперативно разместить своих клиентов.

А вообще изначально нужно разрабатывать несколько направлений работы: SEO, домены (напрямую от регистраторов, искать себе реселлеров), сервера, дизайн и пр. Программист должен быть, чтоб клиентские скрипты мог за недорого оптимизировать, системный администратор, который сможет поддерживать свой сервер и сервер знакомому хостеру за соответствующую плату.

14.08.2006
Неводнич Николай
менеджер ЧП "Неводнич О.С." (MegaHoster.Net)

Примечание hostobzor.ru:
Перепечатка запрещена.
© 2006 Все права защищены и принадлежат автору статьи.

 

Вопрос от хостинг-провайдера: все вопросы Готовы ли вы доплачивать за качество? Каждый клиент при покупке хостинга ищет его как можно дешевле. Но что спрятано за гранью цены? Очевидно, что чем ниже цена, тем хуже качество, а об этом мало кто задумывается. Давайте узнаем мнение каждого об этом.