АРХИВНАЯ КОПИЯ САЙТА

Кто наш хостер ?

из цикла "Как выбрать провайдера?"

Без ответа на этот вопрос дальше двигаться бессмысленно. Большую часть информации мы возьмем прямо на сайте хостера. Нет, читать хвалебные записи в гостевой или форуме типа "Вася Пупкин очень тут был доволен" мы не будем. Глупости все это, в большинстве случаев.

Мы пойдем препарировать сайт по частям с комментариями по тексту.

В первую очередь смотрим на раздел "контакты" на сайте хостера. Вариантов содержания, как правило, тут всего лишь три:

• указаны все контактные реквизиты: телефоны, адрес офиса, почтовый адрес;
• указаны только e-mail и номер icq;
• у отечественного хостера указаны все контактные реквизиты, но зарубежные.

Если на сайте мы видим первый вариант, мы понимаем, это организация. Люди вложились в аренду офиса и оборудование наверняка свое, держат бухгалтерию. Отсюда, на мой взгляд, вытекает более адекватное понимание ситуации и более ответственное отношение к своим клиентам. Хотя, как известно, из правил бывают исключения. Если ваш будущий хостер организация - это еще не значит, что качество услуг вас устроит. Да и цены, как правило, у организации выше, чем у частных лиц. А если у организации и лицензии присутствуют, то нам это уверенности только прибавит. Кроме того, организациям, к которым доблестная налоговая проявляет излишнее любопытство, это одно из необходимых требований - потому как услуга хостинга лицензируемая, а в случае отсутствия лицензии у данной организации налоговики могут и не списать в расходы данные услуги. В общем-то, это конечно же копейки, но как известно - "копейка рубль бережет".

Второй вариант более рискован. Этот хостер представляет из себя "молодую команду", то есть пара друзей сидящих дома и арендующих сервер у некоего более крупного хостера. Плохо это или хорошо? Однозначного ответа нет. Но, судя по процентному соотношению "пропадающих" хостеров организаций к "молодым командам" - это не внушает оптимизма. Качество услуг при этом вас вполне может устроить и даже быть лучше в плане сервиса, чем у организации. Правда, то, что вас все будет устраивать и в будущем, далеко не факт. Кроме того, юридическим лицам данные услуги скорее всего не подойдут. Как правило, счетов-фактур и актов данный хостер не выдает, лицензии нет.

Третий вариант не так однозначен. Да, это может быть организация, а может быть опять же "молодая команда". Но как-то думается, неужели серьезная организация, открывая свое представительство в России, не смогла сделать это как положено? С офисом, телефонами и службой техподдержки сидящей на телефоне, а не отвечающей только по e-mail.

Во вторую очередь мы посмотрим на сайте хостера на раздел "способы оплаты". Называться он будет приблизительно одинаково у всех хостеров. Вариантов тут основных всего два:

• указано множество способов, среди которых безналичный расчет с указанными банковскими реквизитами провайдера;
• указаны только электронные способы платежей (webmonye, яндекс.деньги и т.п.).

Понятно, что в первом случае имеем дело с организацией, а во втором с некими частными лицами. Хотя бывают и более сообразительные "молодые команды", которые просто берут расчетный счет в какой-либо обнальной конторе. Посему, если организация у хостера называется ЗАО "Продукты питания и Братья", то с трудом можно поверить, что это реквизиты хостера.

Далее мы посмотрим на договор об оказании услуг вашего хостера. Вариантов опять же не так много:

• обычный договор на оказание услуг хостинга с четко прописанными пунктами ответственности хостера перед вами, вашими перед хостером и прочее;
• вместо договора присутствуют некие "правила".

Мы возвращаемся все к тому же вопросу: наш хостер организация или "молодая команда"? Хотя и договор, и правила сводятся к одной простой фразе хостера "мы постараемся работать устойчиво, но ничего не обещаем". Для юридических лиц любые правила не заменят договор.

Говорить, что нужно покупать услуги только у организаций или только у частных лиц, мы не будем. Мы просто показали, что вообще скрывается по ту сторону вашего хостера и как это определить. Все пункты, которые мы рассмотрели, лишь показали уровень будущего хостера. А какой уровень достаточен для вас - решать все равно только вам.

Не упомянуть об еще одной разновидности хостеров просто нельзя. Есть такое понятие - реселлинг. Т.е. некая организация, правда, как правило, частные лица, покупает у провайдера часть серверных мощностей (грубо говоря "кусочек сервера"), и перепродает ее по частям уже как свои услуги. Это не означает, что качество услуг ниже, и даже документы бухгалтерские иногда предоставляются. Да и по ценам разницы между "родительской" компанией и реселлером нет. Главное, чтобы такому реселлеру не надоело просто в один прекрасный день возится со своими клиентами и у вас не начались из-за этого проблемы.

Вадим Картов
ООО "Компания АЗЗ.РУ"

Еще хуже вариант, когда люди пытаются вас обмануть, изображая организацию, которой на самом деле нет. Не поленитесь, хотя бы позвоните туда, если ничего не известно про эту организацию, а предложение уж очень заманчиво. Хоть автоответчик, знающий об этой организации, должен вам ответить.

Узнать подробную информацию об организации, существующей более года и имеющей уставную форму акционерного общества можно на сайте Федеральной Налоговой Службы.

Даже, если хостер принимает только webmoney - он обязан получить персональный сертификат webmoney. Проверить его можно на https://passport.webmoney.ru.

Иван Карпухин
ISPSYSTEM HOLDING LUX.

Содержание цикла:

1. Кто наш хостер ?
2. Аптайм
3. Каналы и дислокация серверов
4. Железо
5. Бекап - или архивирование ваших данных
6. Трафик
7. Учет платежей
8. Служба технической поддержки
9. Списки клиентов
10. Отзывы клиентов
11. К какому хостеру идти?
12. В крупную компанию или нет?
13. Резюме

мнения и вопросы читателей

Примечание hostobzor.ru:
Перепечатка запрещена.
© 2003 Все права защищены и принадлежат авторам статьи.

 

Вопрос от хостинг-провайдера: все вопросы Какие виды конкурентной борьбы применяли к вам коллеги по цеху? Выберите те приемы конкурентной борьбы, которые применяли к вашей компании и вы это заметили.